一、业务退订概述
中国联通提供短信退订服务支持用户自主取消增值业务，涵盖彩铃、流量包、定向服务等20余种业务类型。该服务通过标准短信指令实现，支持24小时自助办理。
二、短信退订操作步骤
- 编辑短信内容：
- 查询已开通业务：发送
HS至10010 - 标准退订指令：发送
TD+业务名称（如TD畅听包） - 快捷退订方式：发送
0000获取业务列表后回复序号
- 查询已开通业务：发送
- 接收系统反馈短信，回复
Y确认退订 - 获取退订成功提示短信（2分钟内）
三、注意事项与费用说明
- 套餐类业务需在计费周期结束前3日操作退订
- 部分合约套餐退订可能产生违约金（具体金额以10010查询为准）
- 退订操作后即时生效，次月账单中停止计费
四、其他退订方式补充
| 渠道 | 操作方式 | 时效 |
|---|---|---|
| 手机营业厅 | APP内自助退订 | 即时生效 |
| 客服电话 | 拨打10010转人工 | 1工作日 |
| 线下营业厅 | 持身份证办理 | 即时生效 |
五、退订结果确认方法
发送CX至10010可查询当前有效业务列表，或通过中国联通APP在「我的套餐」模块验证退订状态。异常情况下建议保留短信记录作为凭证。
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