官方客服热线查询
淄博移动用户可直接拨打全国统一客服热线10086，接通后根据语音提示操作：
- 选择语言服务（普通话按1）
- 按数字键进入”宽带与固话”服务
- 选择”故障报修”转人工服务
移动营业厅查询
线下营业厅提供故障申报服务，查询方式如下：
- 访问中国移动官网查询附近营业厅
- 拨打10086询问最新营业厅地址
- 携带身份证件现场办理报修
中国移动APP查询
通过手机客户端自助报修流程：
- 登录”中国移动”官方APP
- 进入”我的宽带”服务页面
- 点击”故障申报”填写工单
在线客服咨询
中国移动官网在线客服提供7×24小时服务：
- 网页右下角点击”在线客服”图标
- 输入”宽带报修”获取专属通道
- 提供宽带账号即可生成维修工单
通过以上多渠道均可快速申报宽带故障，建议优先使用10086热线或移动APP提交工单，维修人员通常会在24小时内响应处理。遇到紧急故障可要求客服加急处理。
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