中国联通线上销户流程指南及办理时长说明

一、线上销户适用条件

通过中国联通APP办理线上销户需满足以下基本条件：

• 使用居民身份证办理的实名制用户
• 无合约套餐、未绑定宽带或副卡
• 账户无欠费且预存话费充足
• 办理时间为每日7:30-22:00（月末最后1天18点后暂停）

二、联通APP销户操作流程

1. 打开最新版中国联通APP，使用待销户手机号登录
2. 点击「服务」→「办理」→「销户」进入功能页面
3. 选择销户原因，阅读用户须知并勾选同意
4. 完成短信验证码或ICCID码校验
5. 上传身份证正反面照片并进行活体视频认证
6. 选择余额转移方式（手机号、银行卡、沃账户或放弃）

三、办理时长与生效规则

完整销户流程包含以下阶段：

• 操作耗时：15分钟内完成信息提交
• 审核周期：48小时内客服电话确认
• 生效时间：国内普通用户次月生效，国际漫游用户次次月生效

四、注意事项与常见问题

必要准备事项：

• 解绑银行卡、支付宝等第三方服务
• 提前备份联系人及短信数据

特殊场景处理：

• 合约用户需致电10010解除协议
• 身份证上传失败可更换设备或联系在线客服
• 国际漫游用户需延长销户生效时间

中国联通线上销户服务通过标准化流程设计，实现全时段自助办理。用户需注意提前处理合约协议与第三方绑定关系，选择非月末时段操作可显著提升成功率，遇技术障碍时可优先通过10015热线寻求解决方案。