准备材料
在线补卡前请确保准备好以下材料：
- 本人有效身份证原件照片
- 需补办手机号码的实名认证信息
- 可接收验证码的备用联系方式
操作步骤
- 登录中国联通网上营业厅或手机APP
- 进入「服务」-「补换卡」业务模块
- 验证身份信息并提交人脸识别
- 填写收件地址并支付补卡费用
- 确认订单信息并完成提交
注意事项
申请过程中需特别注意：
- 仅支持实名认证用户办理
- 原卡将在提交申请后立即失效
- 新卡预计3个工作日内寄达
进度查询
可通过以下方式查询补卡进度：
- 官方APP「订单中心」实时追踪
- 客服热线10010按3号键查询
- 短信通知物流配送信息
激活使用
收到新卡后请按以下流程激活：
- 使用证件原件进行在线验证
- 通过视频客服完成最终激活
- 重启设备测试通信功能
通过线上补卡服务，用户无需前往营业厅即可快速完成SIM卡更换。建议妥善保存物流单号并及时激活新卡，如遇问题可随时联系在线客服获取支持。
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