当前故障情况
自10月15日上午起，新疆广电网络用户陆续反映宽带电视信号中断问题。经技术部门确认，故障由省级骨干网络光缆意外中断引发，影响乌鲁木齐、昌吉、吐鲁番等地市。
影响范围统计
截至16时，受影响区域包括：
- 乌鲁木齐市7个行政区
- 昌吉州全境
- 吐鲁番市高昌区
官方修复进展
维修团队已启动应急预案：
- 启动备用光纤链路
- 组织12支抢修分队
- 优先恢复政府应急频道
用户应对指南
建议用户采取以下措施：
- 重启机顶盒设备
- 拨打客服热线96868
- 关注官方微信公众号获取实时通知
结论说明
新疆广电承诺将在24小时内完成90%区域信号恢复，对受影响的用户将按服务协议进行费用补偿。建议用户保持设备待机状态以便自动接收恢复信号。
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