一、联系方式概述
淄川移动宽带用户可通过官方客服热线10086直接转接人工服务，按语音提示选择”宽带业务”后按”9″键进入投诉通道。建议在工作日9:00-18:00拨打获得更快响应。
二、线上快速投诉渠道
线上投诉推荐使用以下方式：
- 中国移动APP在线客服
- 微信公众号”中国移动10086″留言
- 官方网站服务投诉表单
三、线下服务网点查询
淄川区主要服务网点：
- 淄川移动洪山营业厅（地址：洪山镇中心大街12号）
- 淄川移动双杨营业厅（地址：双杨镇杨兰路58号）
四、投诉处理时间说明
常规投诉处理流程：
- 1个工作日内受理确认
- 3个工作日内问题核查
- 7个工作日内完成处理
五、常见问题解决方案
遇到宽带故障时可先尝试：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口连接状态
- 测试其他设备联网情况
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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