一、退款申请条件
符合以下情况的联通流量卡用户可申请退款：
- 未激活的预付卡在有效期内
- 套餐服务未使用且未过期
- 运营商责任导致的业务异常
二、准备材料清单
办理退款需提前准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 流量卡实体卡片或电子凭证
- 原始购买凭证（电子/纸质）
- 银行账户信息（用于接收退款）
三、线上申请步骤
通过中国联通官方渠道办理线上退款：
- 登录中国联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「投诉与退费」页面
- 上传证件材料并填写退款申请
- 等待3个工作日内审核反馈
四、线下营业厅办理
线下办理需注意以下要点：
- 提前预约可减少等待时间
- 柜台办理需签署退款协议
- 保留业务受理回执单
五、退款进度查询
申请提交后可通过以下方式查询：
- 客服热线：10010按3号键
- 短信查询：发送CXTK至10010
- 线上查询：官网个人中心
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