一、退订前提条件
若您的淘宝移动宽带合约尚未到期，需先确认合同条款：
- 合约中是否包含提前解约条款
- 剩余合约时长是否超过3个月
- 是否享受过设备补贴等优惠
二、线上退订操作步骤
- 登录淘宝APP「我的订单」页面
- 进入「已购宽带」服务详情页
- 点击「申请退订」提交服务单
- 等待运营商72小时内回访确认
三、违约金计算规则
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| ＞6个月 | 合同金额30% |
| 3-6个月 | 合同金额20% |
| ＜3个月 | 合同金额10% |
四、线下营业厅办理
需携带以下材料至指定服务网点：
- 开户人身份证原件
- 光猫等终端设备
- 纸质版服务协议（如有）
五、注意事项
退订生效后将立即停止网络服务，建议提前备份重要数据。设备损坏需按原价赔偿，费用结算周期通常为15个工作日。
提前退订淘宝移动宽带需根据合约条款支付违约金，建议通过官方客服确认具体金额后再办理。保留业务受理单以便后续查询进度。
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