一、激活前的准备工作
在激活广州电信卡前，请确保已准备好以下材料：
- 有效身份证原件（港澳台用户需提供通行证）
- 未拆封的电信SIM卡套装
- 可接收验证码的手机设备
二、线下营业厅办理流程
选择就近的广州电信营业厅办理激活：
- 取号并等待服务窗口呼叫
- 提交身份证原件进行核验
- 签署电信服务协议
- 完成SIM卡插入设备测试
三、在线自助激活指南
通过”中国电信”APP完成线上激活：
- 下载并登录中国电信APP
- 选择「号卡激活」功能模块
- 输入SIM卡背面19位ICCID号码
- 拍摄身份证正反面完成识别
- 进行人脸活体认证
四、实名认证操作步骤
所有新办电信卡均需完成实名认证：
- 确保身份证信息与开户信息完全一致
- 拍摄证件时需保持四角完整入镜
- 人脸识别时保持正面平视镜头
五、常见问题与解决方法
| 问题现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 收不到验证码 | 检查手机信号/重启设备 |
| 认证失败 | 核对证件信息/重新拍摄 |
| 激活后无服务 | 检查APN设置/联系客服 |
结论：广州电信卡激活提供线上线下双渠道服务，建议优先使用中国电信APP完成全流程自助激活。如遇复杂问题，可拨打10000号或前往天河区、越秀区等核心营业厅获取专业支持。
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