一、办理条件要求
- 本人有效身份证原件（需在有效期内）
- 手机号码已完成实名认证
- 可提供最近5条通话记录（部分营业厅要求）
- 账户无欠费或停机等异常状态
二、线下营业厅办理流程
- 查询市级营业厅：通过10000客服或地图应用定位市级电信营业厅
- 携带材料到厅：身份证原件及近期通话记录（建议提前致电确认）
- 现场验证身份：工作人员核验身份信息与服务密码
- 领取新SIM卡：缴纳10-20元工本费后现场激活使用
三、线上APP办理流程
通过中国电信APP办理的详细步骤：
- 下载并登录APP：支持非电信号码登录，使用人脸识别验证
- 搜索补卡服务：输入”人工补换卡”或向虚拟客服发送”异地补卡”
- 视频核验身份：与客服连线完成身份证正反面及手持证件核验
- 收取并激活：3-5天邮政送达，扫码完成二次视频激活
四、客服热线辅助办理
- 拨打10000转人工客服，说明异地补卡需求
- 根据指引提供收件地址（可委托归属地亲友代收）
- 接收快递后需再次联系客服完成最终激活
五、注意事项与常见问题
关键注意事项包括：
- 线上办理需保持网络畅通，建议使用移动数据接收验证码
- 国际漫游用户需提前关闭相关服务再补卡
- 线上补卡仅限机主本人办理，不支持代办
- 新卡激活后原卡立即失效
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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