宣传内容概述
中国电信近期推出的95G大流量套餐在广告中承诺”全国通用”、”不限速流量”，其宣传页面显示包含：
- 95GB全国通用流量
- 首月0元体验
- 合约期20元/月资费
用户投诉案例
黑猫投诉平台数据显示，近三个月累计收到127起相关投诉，主要问题集中在：
- 实际到账流量与宣传不符
- 限速阈值低于承诺标准
- 合约期资费变更争议
官方回应声明
中国电信客服部门在接受采访时表示：”套餐流量为定向流量与通用流量组合计算，已在办理页面进行说明。”但消费者提供的办理截图显示：
| 宣传要素 | 页面位置 |
|---|---|
| 流量构成说明 | 页面底部 |
| 资费细则 | 二级页面 |
法律视角分析
根据《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供的信息应当：
- 真实、全面
- 不得作虚假宣传
- 重要条款需显著标识
消费者建议
通信管理局专家建议用户办理套餐时：
- 仔细阅读协议细则
- 保存宣传页面证据
- 及时通过12300投诉
经调查发现，该套餐存在宣传信息展示不完整、关键条款未显著提示等问题，虽未构成直接欺诈，但在信息披露充分性上确有改进空间。建议消费者理性选择，同时期待监管部门加强电信服务广告规范。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/86879.html
