注销前准备事项
在办理电信宽带注销业务前，请确认已结清所有账单费用，提前备份宽带账号相关信息，并确保归还所有租赁设备（如光猫、机顶盒等）。建议在合约到期后办理以避免违约金。
所需材料清单
办理注销业务需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带业务合同原件
- 光猫等终端设备（如属租赁）
- 最后一次缴费凭证（电子版可出示）
线下办理流程
- 前往就近电信营业厅取号排队
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 提交设备并确认无欠费
- 获取业务回执单
线上办理方式
通过「中国电信」APP选择「服务」-「办理」-「宽带注销」，根据提示上传身份证照片并提交申请。工作人员将在2个工作日内电话确认。
生效时间说明
业务注销通常即时生效，若遇系统延迟最迟不超过24小时。合约用户需等待合约期满，提前解约需支付相应违约金。
注意事项
建议在工作日工作时间办理以确保及时处理，保留业务回执至少3个月。设备损坏需按价赔偿，费用从押金中扣除。
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