注销流程概述
根据中国电信宝安分公司的现行规定，宽带注销业务需用户本人携带有效证件前往指定营业厅办理。主要流程分为三个步骤：
- 设备归还（光猫、机顶盒等）
- 费用结算（包括未出账费用）
- 签订终止服务协议
必备材料清单
办理注销时需准备以下文件：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备及配件
- 最近一期缴费凭证
- 服务合同（如有）
指定营业厅地址
宝安区目前设有3个指定办理点：
| 名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 宝安中心厅 | 新安街道创业一路100号 | 9:00-18:00 |
| 西乡营业厅 | 西乡大道288号 | 8:30-17:30 |
| 福永服务点 | 福永街道永泰路63号 | 9:00-17:00 |
线上办理可能性
目前电信宽带注销暂不支持全程线上办理，但可通过以下方式预办理：
- 中国电信APP预约办理时段
- 10000号客服登记注销意向
- 在线提交材料预审
常见问题解答
Q: 可以委托他人代办吗？
A: 需提供委托书及双方身份证原件
Q: 设备丢失如何处理？
A: 需按价赔偿后方可办理注销
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