后台应用检查
进入手机设置 > 网络使用情况，查看各应用流量消耗排名。特别注意：
- 视频类应用的缓存机制
- 社交软件的自动播放功能</
- 系统服务的后台更新
系统更新验证
检查手机是否开启自动更新：
- 进入应用商店设置
- 关闭「仅在WLAN下更新」
- 检查系统更新时间设置
流量监控工具
电信官方APP提供实时流量监控：
- 小时级流量消耗统计
- 套餐余量预警设置
- 历史用量对比分析
套餐内容确认
登录电信网上营业厅核对：
- 当前生效套餐明细
- 流量结转规则
- 增值业务扣费记录
异常情况申报
发现持续异常消耗时：
- 拨打10000号人工服务
- 提供异常时段流量截图
- 要求生成流量轨迹报告
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