两年后续约政策解读
电信星卡两年合约到期后，用户需主动确认是否续用流量套餐。根据官方政策，原套餐内包含的定向流量和通用流量可能因市场调整发生变化。建议通过以下途径获取最新信息：
- 登录电信营业厅APP查询“我的套餐”
- 拨打客服热线10000转人工服务
- 前往线下营业厅咨询专属优惠
流量续用操作步骤
完成续用需按顺序操作：
- 合约到期前30天收到短信提醒
- 选择续约方式：自动续约或手动续订
- 确认新合约期的流量额度与资费标准
- 通过验证码完成身份核验
注意事项与常见问题
续用过程中需特别注意：
- 自动续约可能默认延长原套餐，但优惠力度可能降低
- 变更主套餐将导致定向流量权益重置
- 叠加流量包需单独办理有效期延长
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 未收到续约提醒 | 检查短信拦截设置或联系客服 |
| 流量额度减少 | 申请保留原套餐或叠加优惠包 |
替代方案推荐
若原套餐不再适用，可考虑：
- 升级5G融合套餐享受更多流量
- 办理短期提速包过渡使用
- 参与“老用户回馈”活动获取赠量
建议用户在合约到期前90天开始关注续用政策，通过官方渠道确认套餐细则，必要时可结合新推出的优惠方案选择最优流量续用策略，避免因套餐变更影响日常使用。
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