办理条件
申请移动和家宽带需满足以下基本要求：
- 所在小区已覆盖移动光纤网络
- 提供有效身份证件原件
- 签订两年在网协议可享优惠资费
预约方式
用户可通过以下渠道进行业务办理：
- 移动营业厅现场办理
- 10086客服热线登记
- 江苏移动掌上营业厅APP在线申请
安装流程
成功预约后，安装流程分为三个主要阶段：
- 48小时内工程师电话确认安装时间
- 上门完成线路布设和设备调试
- 现场测速验收并签署服务确认单
费用说明
| 套餐类型 | 月费 | 带宽 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 68元 | 300M |
| 家庭尊享版 | 98元 | 600M |
常见问题
用户最关心的三个问题解答：
- 安装全程不收取施工费
- 支持自带路由器设备
- 夜间时段可预约延迟安装
服务承诺
淮安移动承诺自受理申请起72小时内完成安装，节假日正常提供服务，并提供7×24小时专属网络保障热线。
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