维修时长说明
淮安移动宽带上门维修通常在预约后24小时内完成。具体时长取决于故障类型：
- 简单线路问题：1-2小时内解决
- 设备更换：需携带配件，约30分钟
- 复杂网络故障：可能需多次检测，最长不超过48小时
预约流程详解
可通过以下方式预约维修服务：
- 拨打10086客服热线按语音提示操作
- 登录移动掌上营业厅APP提交工单
- 前往线下营业厅登记报修
注意事项
为确保服务效率，请注意：
- 提前确认宽带账号信息
- 保持联系电话畅通
- 维修前备份重要网络配置
常见问题解答
Q：夜间可以维修吗？
A：紧急故障可申请24小时响应服务，普通故障工作时间8:00-20:00
Q：维修收费吗？
A：质保期内设备问题免费，人为损坏需收取材料费
通过规范预约流程和明确服务标准，淮安移动宽带为用户提供高效便捷的维修服务。建议用户优先使用线上渠道预约，并提前做好准备工作以提升维修效率。
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