测试背景与方法
2021年江门广电宽带网络服务覆盖全市约120万用户，本次测评选取蓬江、新会、台山三个区域作为样本，使用SpeedTest、PingPlotter等工具进行连续30天的多时段测试。
- 测试时段：早/中/晚高峰
- 设备类型：光猫/路由器/移动终端
- 数据采集点：居民区/商业区/学校周边
网速测试结果
实测数据显示，广电宽带签约速率达标率为89.3%，其中：
- 100M套餐平均下载速度：92.4Mbps
- 200M套餐平均上传速度：38.7Mbps
- 网络延迟：有线连接平均28ms
稳定性表现
网络抖动值控制在5ms以内达标的时段占比为82%，主要问题集中在：
- 晚间19:00-21:00视频高峰期
- 雷雨天气设备抗干扰能力
- 老旧小区线路维护周期
用户满意度调查
回收有效问卷1562份，主要反馈集中在：
- 安装响应速度评分：4.2/5
- 故障恢复效率评分：3.8/5
- 资费透明度认可度：83%
行业标准对比
| 指标 | 广电宽带 | 行业平均 |
|---|---|---|
| 速率达标率 | 89.3% | 91.5% |
| 月均断网次数 | 0.8次 | 0.6次 |
江门广电宽带在2021年基本达到通信行业服务标准，网络速度指标完成度良好，但在高峰时段稳定性维护和应急响应机制方面仍需改进。建议用户根据具体使用场景选择适合的套餐类型。
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