深圳电信宽带上行提速方案如何申请与生效？

• 一、申请条件与准备材料
• 二、线上申请操作指南
• 三、线下营业厅办理流程
• 四、提速方案生效时间
• 五、常见问题解答

一、申请条件与准备材料

深圳电信宽带上行提速方案适用于已开通电信宽带服务的个人或企业用户。申请前需确认以下条件：

• 当前套餐支持上行速率升级服务
• 无未结清费用或合约限制
• 光猫设备需支持千兆网络传输

需准备材料包括：身份证原件、宽带账号信息、近期缴费凭证。

二、线上申请操作指南

通过「中国电信APP」可自助完成申请：

1. 登录后进入「宽带服务」板块
2. 选择「速率升级」-「上行提速」
3. 阅读协议并提交电子签名
4. 支付相应服务费用（如有）

三、线下营业厅办理流程

深圳市内36个电信自有营业厅均支持办理：

• 取号选择「宽带业务」服务窗口
• 出示身份证明及宽带账号
• 签署纸质升级协议
• 获取业务受理回执单

四、提速方案生效时间

服务生效分为两种情况：

1. 普通申请：提交后24小时内自动生效
2. 需设备调试：工程师上门后2小时内完成配置

用户可通过短信通知或登录网上营业厅查询生效状态。

五、常见问题解答

Q：提速是否影响原有下行速率？
A：上行提速不降低原有下行带宽，部分套餐可享双向提速。

Q：企业用户如何申请批量升级？
A：需通过客户经理提交集团业务申请单，3个工作日内完成审批。

深圳电信提供便捷的线上线下双渠道办理方式，用户可根据需求选择适合的提速方案。建议提前通过官方渠道查询套餐适配性，升级完成后可使用网络测速工具验证实际速率提升效果。