一、注销前准备材料
办理无锡广电宽带注销需提前准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带合同或账号凭证
- 广电宽带设备（光猫、机顶盒等）
二、线上办理流程
通过官方渠道在线注销的操作步骤：
- 登录无锡广电网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带注销」页面
- 上传身份证照片并填写申请表
- 等待客服3个工作日内回电确认
三、线下营业厅办理
携带材料至营业厅办理流程：
- 查询就近营业网点（支持官网地图导航）
- 窗口提交注销申请与设备
- 签署终止服务协议
- 索取业务回执单
四、费用结算与确认
注销时需注意：
- 结清未出账的宽带费用
- 确认退还押金到账时间（通常15个工作日）
- 保留终止服务凭证至少6个月
五、设备归还事项
设备缺失处理方案：
- 完整归还：现场开具验收证明
- 设备损坏：按官网公示赔偿标准缴费
- 设备遗失：联系客服购买新设备退还
无锡广电宽带注销需通过线上申请或线下办理完成，重点注意设备完整归还与费用清算。建议保留业务回执单直至押金退还完成，如有合约未到期需提前解约可能产生违约金。
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