一、立即挂失与冻结
发现手机卡丢失后，应立即通过以下方式冻结账户：拨打10010客服热线进行人工挂失，或通过中国联通APP在「服务-办理-基础服务」中找到挂失功能。挂失后原卡即刻失效，可有效避免话费损失。
二、准备补办所需材料
补卡需携带以下材料至营业厅：
- 本人有效身份证原件（临时身份证需搭配户籍证明）
- 手机号码服务密码（遗忘可提供3个月内3条通话记录替代）
- 企业用户需额外携带单位介绍信及营业执照复印件
三、线下营业厅补办流程
佛山地区推荐选择直营营业厅办理：
- 通过联通官网查询就近营业厅，建议优先选择大型旗舰厅
- 现场填写《补卡登记表》并提交材料审核
- 缴纳补卡费用后当场领取新卡（部分厅支持自助终端办理）
四、线上自助补办方法
符合条件用户可通过中国联通APP操作：
- 登录后搜索「补换卡」服务，完成活体认证
- 选择邮寄到家或到指定营业厅自取
- 新卡激活后原卡自动作废
五、补卡费用与时效
普通用户补卡费为15元/张，企业用户20元/张。线下办理即时生效，线上申请邮寄一般需2个工作日送达佛山地区。异地补卡无需额外费用，支持全国联通营业厅办理。
六、特殊场景处理建议
委托代办：需提供双方身份证原件及经公证的委托书，部分营业厅要求代理人提供近期通话记录
异地补卡：佛山支持全国异地补卡，流程与本地一致，但需确认营业厅具备权限
学生卡用户：需携带学生证及入学通知书辅助验证身份
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