一、官方客服热线
拨打24小时客服热线10000，根据语音提示操作：
二、营业厅查询
通过官网查询就近服务网点：
- 访问深圳电信官网「服务支持」板块
- 使用「营业厅查询」功能定位
三、在线客服通道
登录网上营业厅操作步骤：
- 访问gd.189.cn官网
- 点击右下角「在线客服」图标
- 输入「人工服务」触发转接
四、微信服务号
关注「中国电信广东公司」公众号：
- 发送文字「人工」获取服务入口
- 绑定宽带账号后可查询实时状态
五、自助服务渠道
推荐优先使用以下自助工具：
- 电信APP「故障诊断」功能
- 智能语音机器人服务系统
- 短信指令查询业务状态
通过官方热线、在线客服和实体网点等多渠道组合使用，可快速解决宽带使用问题。建议优先选择非高峰时段致电，并提前准备好宽带账号信息以提高服务效率。
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