一、注销前准备工作
办理江苏电信卡线上注销前需完成以下准备：
- 确认无欠费及合约套餐（合约期内需提前解约）
- 解绑银行卡、第三方支付平台及社交账号
- 备份通讯录、短信等个人数据
二、官网线上注销流程
通过江苏电信官方网站办理注销的操作步骤：
- 访问江苏电信网上营业厅并登录账号
- 在「服务」页面选择「手机销户」功能入口
- 完成身份证正反面照片上传及活体验证
- 填写退费银行账户信息并提交申请
三、中国电信APP自助销户
使用中国电信APP办理的详细流程：
- 使用待注销号码登录APP，进入「查询办理」界面
- 搜索「自助销户」功能并完成实名认证
- 录制动态验证视频（需朗读屏幕数字）
- 电子签名确认销户协议
四、微信申诉强制注销
特殊情况下可通过工信部通道办理：
- 关注「工信部12300」公众号并提交申诉
- 选择「中国电信-江苏省」及未投诉选项
- 填写带星号的必填信息并提交申请
- 等待客服专员72小时内回电确认
五、注意事项与退费处理
- 注销生效后号码立即停止通信功能
- 余额退费需1-3个工作日到账
- 保留最终话费账单截图作为凭证
- 合约机需支付违约金方可注销
六、常见问题解答
- Q：显示合约未到期如何解决？
A：拨打10000号申请提前解约 - Q：无法收到验证码怎么办？
A：通过微信申诉通道办理强制注销
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