一、申请受理流程
用户可通过以下渠道提交安装申请：
- 移动营业厅柜台办理
- 10086客服热线登记
- 掌上营业厅在线申请
申请受理通常在工作日2小时内完成审核，节假日可能顺延至次日。
二、安装预约阶段
成功受理后，安装专员将在24小时内联系用户确认：
- 具体安装地址
- 设备放置需求
- 可用时间段选择
高峰期预约可能需要等待1-3个工作日。
三、现场安装流程
标准安装包含以下步骤：
| 工序 | 耗时 |
|---|---|
| 线路检测 | 15-30分钟 |
| 设备调试 | 20-45分钟 |
| 网络测试 | 10-20分钟 |
四、服务时效承诺
淮阳北关地区承诺：
- 城区48小时内完成安装
- 乡镇72小时内响应
- 紧急需求可申请加急服务
五、注意事项说明
建议用户提前准备：
- 身份证原件及复印件
- 房屋产权证明文件
- 预埋网线接口检查
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