问题现状
近期淮阳地区移动宽带用户频繁反映网络连接不稳定，表现为每日多次突发性断线，严重影响居家办公和在线教育。客服热线接报量同比激增300%，主要故障区域集中在老城区和新建住宅区。
故障原因
经技术团队初步排查，主要问题集中在：
- 主干光缆施工损坏
- 机房设备超负荷运行
- 暴雨天气导致节点箱进水
解决方案
移动公司已启动三级应急响应：
- 优先抢修主干光缆
- 增加临时信号放大器
- 部署24小时监测系统
用户反馈
多位用户表示断线多发生在晚间高峰期，游戏玩家和视频主播受影响最为严重。部分用户已向通信管理局提交书面投诉，要求赔偿断网期间损失。
恢复时间表
| 区域 | 预计恢复时间 |
|---|---|
| 淮阳大道沿线 | 10月15日前 |
| 新城开发区 | 10月20日前 |
移动公司承诺将加快设备升级改造，建议用户关注官方公众号获取实时维修动态。对于长期未恢复区域，可申请临时流量补偿套餐。
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