问题概述
深圳电信用户常遇到光猫频繁断线问题，主要表现为网络信号不稳定、光信号红灯闪烁等现象。本文提供系统性解决方案。
检查硬件连接
执行以下基础检查：
- 确认电源适配器牢固插入
- 检查光纤接口是否清洁无折痕
- 测试网线是否完好（可更换测试）
重启设备
正确重启流程：
- 关闭光猫电源开关
- 等待3分钟后重新通电
- 观察光信号灯状态
检查光纤线路
重点检查区域：
- 入户光纤接口是否松动
- 光猫背部光纤跳线弯曲度
- 户外光纤分线箱是否进水
联系运营商
自主排查无效时：
- 拨打10000号选择故障报修
- 提供光猫指示灯状态描述
- 配合工程师远程检测
通过系统性的硬件检查、规范操作和设备重启，可解决80%以上的光猫断线问题。持续故障建议联系电信工程师进行光信号强度检测和机房数据重置。
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