用户评价概览
根据近三个月收集的200份用户调查显示，无锡广电有线宽带在网速稳定性方面呈现两极评价。约65%用户认为日常使用基本流畅，但仍有20%用户反映夜间存在波动。典型评价包括：
- 「工作日白天网页加载速度稳定」
- 「周末晚上看直播偶有缓冲」
- 「下载大文件时速度波动明显」
日常使用场景实测
测试团队在工作日下午3点进行连续6小时监测，结果显示：
| 时间段 | 下载速度（均值） |
|---|---|
| 14:00-16:00 | 92.4Mbps |
| 16:00-18:00 | 87.6Mbps |
高峰时段稳定性测试
在晚7-9点黄金时段，多设备同时联网场景下：
- 手机+电脑+电视同时播放视频时出现3次卡顿
- 王者荣耀游戏延迟从45ms升至112ms
- 网页平均加载时间增加1.8秒
游戏与视频体验反馈
硬核游戏玩家普遍反映：
- FPS类游戏存在间歇性延迟
- 4K视频加载需15-20秒缓冲时间
- 多屏互动时带宽分配不均
客服与售后服务评价
用户对故障响应速度满意度达78%，但套餐升级服务存在争议：
- 报修后平均上门时间2.5小时
- 免费设备更换服务响应及时
- 高价位套餐性价比争议较大
无锡广电有线宽带能满足基础网络需求，50M以下套餐性价比突出，但高负载场景下稳定性有待提升。适合轻度上网用户，硬核玩家建议选择专线服务。
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