注销政策说明
根据深圳电信官方规定，宽带包年套餐用户若需注销服务，需至少提前30个工作日通过营业厅或官方渠道提交书面申请。若合约期内提前解约，可能涉及违约金计算。
注销申请流程
- 登录深圳电信官网预约注销业务
- 携带身份证原件至指定营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 缴纳未结清费用（如有）
所需材料清单
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 光猫/路由器设备（需现场归还）
注意事项
建议在包年合约到期前45天开始办理手续，避免因系统处理周期导致自动续约。若设备损坏需照价赔偿，违约金按剩余合约期比例计算。
常见问题解答
Q：线上能否办理注销？
A：目前仅支持线下营业厅办理，需设备回收确认。
Q：违约金如何计算？
A：按未履行合约月份数×月均费用×20%收取。
用户应提前规划注销时间，备齐相关材料，并关注合约条款细节，以确保顺利完成宽带服务终止流程。
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