套餐变更前提条件
用户需确保当前套餐处于有效合约期外，且账户无欠费记录。若参与过限时优惠活动，需确认活动条款是否允许套餐变更。
- 身份证原件
- 手机服务密码
- 当前套餐使用记录截图
线上办理流程
通过电信掌上营业厅APP完成套餐变更：
- 登录后进入「套餐变更」页面
- 勾选「保留现有流量」选项
- 选择目标套餐并提交申请
线下营业厅操作
携带证件至营业厅办理时，需主动告知工作人员保留流量的需求，并要求在变更协议中明确标注流量保留条款。
流量保留注意事项
- 定向流量可能无法继承
- 限时赠送流量不参与保留
- 变更后需重新校准流量数据
常见问题解答
Q：变更后流量何时生效？
A：新套餐生效首日自动同步原有通用流量
通过选择合适的变更渠道并明确保留条款，用户可在享受新套餐优惠的同时维持流量资源。建议操作前通过客服渠道确认套餐兼容性。
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