计划背景与目标
日照广电近期启动宽带服务回收计划，旨在优化网络基础设施布局。该计划涉及部分区域用户的服务调整，公司承诺通过技术升级保障服务质量，同时为受影响用户提供补偿方案。
用户权益保障措施
为维护用户权益，日照广电推出以下保障方案：
- 免费升级至高速替代套餐
- 按剩余合约期折算补偿金
- 优先接入新网络基础设施
| 合约剩余时长 | 补偿比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 30%月费返还 |
| 6-12个月 | 50%月费返还 |
退款与服务迁移流程
- 提交业务变更申请
- 线下服务网点验证
- 15个工作日内完成结算
常见问题解答
用户可通过官方客服热线或线上服务平台查询具体回收时间表，异议申诉通道已开通至计划结束后的90个自然日。
日照广电通过多方协调机制确保服务过渡期的稳定性，建议用户及时关注官方公告并完成权益登记。该计划预计在2024年底前全面完成，期间将保持用户沟通渠道畅通。
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