停机原因自查
当移动龙宝流量卡出现停机时，请优先检查以下可能原因：
- 账户余额不足导致自动停机
- 套餐有效期已过期
- 设备网络设置异常
- SIM卡物理损坏
快速恢复步骤
- 登录移动官方APP查询账户状态
- 检查套餐剩余流量/有效期
- 确认设备APN设置是否正确
- 尝试手动重启上网设备
账户余额充值
通过以下渠道完成话费充值：
- 移动营业厅APP在线支付
- 微信公众号充值入口
- 第三方支付平台（支付宝/微信）
- 实体店购买充值卡
设备重启操作
按以下顺序执行设备重启：
- 关闭移动数据功能
- 取出SIM卡并清洁触点
- 等待30秒后重新插入
- 开启飞行模式10秒后关闭
联系客服支持
当自助解决无效时，可通过以下方式联系客服：
- 拨打10086转人工服务
- 在线客服实时对话
- 线下营业厅故障检测
- 官方微博/微信留言
通过系统化的故障排查和标准操作流程，大多数停机问题可在10分钟内解决。建议用户定期检查账户状态并保持设备系统更新，以预防非必要停机情况的发生。
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