服务热线查询方式
日照广电宽带用户可通过以下途径获取官方服务热线：
- 查看宽带安装合同书底部联系方式
- 登录日照广电官网「客户服务」板块查询
- 关注官方微信公众号「日照广电网络」获取
统一服务热线：96123（7×24小时人工服务）
在线报修渠道
除电话报修外，还可选择以下自助服务：
- 微信小程序「日照广电管家」在线提交工单
- 官方网站「用户中心」提交故障申报
- 营业厅现场登记维修申请
服务时间说明
不同服务渠道的工作时间安排：
- 电话报修：全天候响应
- 线上渠道：08:30-20:00
- 线下营业厅：09:00-18:00（节假日不休）
常见问题解答
高频咨询问题解决方案：
- 忘记宽带账号可致电客服验证身份后查询
- 故障响应时长不超过4个工作小时
- 报修时需提供用户编号和故障现象描述
服务承诺
日照广电提供「半小时响应，24小时修复」的标准化服务，重大故障提供应急网络保障。建议用户优先通过官方服务热线96123进行故障申报，专业工程师将提供全程技术支持。
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