申请条件
用户需满足以下条件方可申请免费升级服务：
- 当前宽带套餐在指定升级范围内
- 宽带账户状态正常无欠费
- 居住地址位于服务覆盖区域
- 使用广电宽带满6个月以上
- 已完成实名制认证
申请方式
可选择以下三种办理途径：
- 微信公众号申请：关注”佛山广电”在线提交资料
- 营业厅办理：携带身份证原件至线下网点
- 电话预约：拨打96956客服热线登记办理
所需材料
办理时需准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 最近一期缴费凭证
注意事项
升级服务需注意：
- 升级后需继续使用原套餐至少12个月
- 新速率将在申请后3个工作日内生效
- 免费升级仅限主宽带线路
常见问题
用户最关心的两个问题解答：
- Q：升级后是否更换设备？
A：需要更换支持新速率的千兆光猫 - Q：升级是否影响现有业务？
A：升级过程不会中断现有网络服务
本次免费升级服务为符合条件的用户提供更优质的网络体验，建议用户通过官方渠道确认资格后及时办理。升级后的宽带将显著提升下载速度和视频加载性能，具体网速提升效果因用户所在区域网络环境而异。
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