一、检查设备基础状态
首先确认设备Wi-Fi开关是否开启，避免误触关闭功能。观察信号强度指示，当信号图标显示低于两格时，建议将设备移动至路由器3米范围内。同时检查路由器电源指示灯是否正常亮起，设备过热可能导致自动断电保护。
二、重启路由器与光猫
- 拔掉路由器和光猫的电源线，等待30秒清除缓存
- 先连接光猫电源，等待2分钟完成启动
- 重新接通路由器电源，确认WAN口与光猫网线连接稳固
三、验证网络设置与密码
在设备网络设置中执行「忘记此网络」操作，重新搜索WiFi信号。输入密码时注意区分大小写，特殊符号建议使用复制粘贴功能避免输入错误。安卓设备建议启用「隐私使用随机MAC」功能，iOS设备可尝试重置网络设置。
四、检查驱动程序与系统
Windows系统通过设备管理器更新无线网卡驱动，macOS建议升级至最新系统版本。检查任务管理器中的网络进程占用率，异常进程可能造成网络阻塞。荣耀手机用户可通过重置APN设置恢复网络功能。
五、联系网络服务提供商
当自行排查无效时，需拨打运营商服务热线。提前准备好光猫设备编号(通常位于机身标签)和宽带账号信息，便于客服远程检测线路状态。区域性网络故障通常能在2-4小时内修复。
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