一、在线更改套餐前的准备
- 当前宽带账号及登录密码
- 身份证号码（开户时登记）
- 原套餐到期状态（是否在合约期内）
二、登录深圳电信官方渠道
通过以下任一方式进入办理页面：
- 访问深圳电信官网（www.sz189.cn）
- 打开“中国电信”APP，切换至深圳地区
- 关注“深圳电信”微信公众号
三、选择新套餐并提交申请
登录成功后，按以下步骤操作：
- 进入“宽带服务”或“套餐变更”页面
- 比对当前套餐与新套餐的速率、价格差异
- 勾选同意《服务协议》并提交申请
四、审核与生效时间说明
申请提交后需注意：
- 系统将在24小时内完成审核
- 新套餐次月生效（特殊说明除外）
- 变更成功后会收到短信通知
五、常见问题解答
Q：合约期内能否更改套餐？
A：需支付违约金或等待合约到期后办理。
Q：在线申请失败如何处理？
A：可致电0755-10000转人工服务处理。
通过深圳电信官方网站或移动端渠道，用户可便捷完成宽带套餐的在线变更。建议提前确认套餐详情与合约状态，遇到问题时及时通过官方客服获取技术支持。
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