报修渠道汇总
旧口镇广电用户可通过以下方式提交故障报修：
- 拨打24小时客服热线：0712-7654321
- 微信公众号「旧口广电服务」在线报修
- 前往镇中心营业厅（解放路18号）现场登记
自助排障指南
遇到网络故障时，建议先进行以下基础检查：
- 确认光猫电源指示灯是否正常
- 检查光纤接口是否松动脱落
- 重启设备等待5分钟再测试
- 使用其他设备验证网络状态
报修流程说明
标准报修流程包含三个步骤：
- 工作日：4小时内上门
- 节假日：8小时内处理
- 重大故障：启动应急响应机制
注意事项提醒
为保障服务效率，请提前准备：
- 用户编号（缴费账单可查）
- 故障现象描述及发生时间
- 有效联系方式保持畅通
联系方式查询
获取更多服务信息可通过：
- 官方网站：www.jiukou-gd.com
- 服务热线：0712-7654321（早8点-晚8点）
- 各村委会便民服务点
通过多渠道报修体系与标准化服务流程，旧口镇广电为用户提供高效故障响应。建议优先使用线上渠道提交问题，并配合做好基础排查工作以加快处理速度。
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