一、充值前准备
在进行宽带充值前，请准备好以下信息：
- 电信宽带账号（10位数字）
- 开户人身份证号码后6位
- 需要充值的金额
二、线上缴费方式
推荐通过以下电子渠道完成充值：
- 中国电信网上营业厅（gd.189.cn）
- 「中国电信」APP（服务→充值缴费）
- 微信公众号「中国电信广东公司」
- 支付宝生活缴费（深圳地区）
三、线下缴费渠道
支持实体网点缴费：
- 深圳各区电信自有营业厅
- 带有电信标识的合作便利店
- 银行代收网点（需提供完整户号）
四、自动充值设置
通过掌上营业厅可设置自动续费：
- 登录APP进入「我的宽带」
- 选择「自动续费管理」
- 绑定银行卡或第三方支付
- 设置扣款金额和周期
五、常见问题处理
充值失败解决方案：
- 确认户号输入是否含字母
- 检查网络环境是否稳定
- 查询银行卡支付限额
- 拨打10000号人工确认
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