一、操作准备步骤
在查询定向流量支持应用前，请确保已完成以下准备：
- 将电信营业厅APP升级至最新版本
- 登录已激活的星卡手机账号
- 确保设备网络连接正常
二、APP内查询方法
通过中国电信官方APP查看支持应用的完整流程：
- 打开APP首页点击「星卡专区」
- 选择「定向流量说明」标签页
- 展开「支持应用列表」折叠面板
三、网页端查询通道
电脑端用户可通过以下方式查询：
- 访问中国电信网上营业厅
- 搜索「星卡产品说明」文档
- 查阅附录B的豁免应用清单
四、常见问题处理
若遇到查询异常，建议尝试以下方法：
- 清除APP缓存后重新登录
- 核对星卡套餐版本号
- 联系10000号人工客服
通过本文介绍的多种查询方式，用户可以准确掌握电信星卡定向流量的支持范围。建议定期关注官方公告，及时获取应用列表更新信息，确保享受完整的免流服务权益。
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