一、停机办理方式
- 线上办理：登录电信营业厅APP，选择「服务」-「宽带业务」-「停机保号」
- 线下办理：携带身份证至深圳电信自有营业厅填写《业务变更申请表》
二、是否需要提前申请
根据电信服务协议规定：
- 合约期内用户需提前30日申请停机
- 非合约用户可即时办理停机，次月生效
三、所需材料清单
办理时需准备：
- 机主身份证原件
- 宽带合同编号（可在账单查询）
- 光猫/机顶盒设备（停机时需归还）
四、费用结算说明
- 停机保号费：10元/月（按自然月计收）
- 提前解约违约金：剩余合约期费用的30%
五、注意事项
办理停机前请确认：
- 已结清所有未出账费用
- 绑定手机号需保持畅通
- 设备损坏将收取赔偿金
深圳电信宽带停机建议优先选择线上办理，合约用户需提前规划申请时间，办理时备齐相关材料并了解费用明细，可拨打10000客服热线获取实时帮助。
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