一、短信查询方式
发送特定指令至10010查询：
- 编辑短信
CXLL发送至10010查流量 - 编辑短信
CXYE发送至10010查余额 - 收到回复短信显示实时用量
二、手机APP查询
通过中国联通APP操作：
- 应用商店下载安装最新版APP
- 登录联通手机账号
- 首页点击”剩余流量”或”账户余额”
- 查看详细用量统计图表
三、电话客服查询
拨打10010客服热线：
- 按语音提示选择”查询服务”
- 输入本机号码按#号确认
- 系统自动播报当前余额和流量
四、官方网站查询
访问北京联通网上营业厅：
- 打开
www.10010.com - 登录个人账户
- 进入”我的套餐”页面
- 查看流量使用进度条及账单详情
五、线下营业厅查询
携带身份证前往服务网点：
- 通过自助终端机打印详单
- 柜台人员提供实时查询服务
- 可同步办理套餐变更业务
六、常见问题解答
典型问题处理方案：
- 查询失败时检查网络连接
- 短信指令区分大小写
- 跨月结算期间数据延迟更新
北京联通用户可通过多元化渠道实时掌握通信资源使用情况，推荐使用官方APP实现一站式管理。建议定期查询避免超额使用，遇异常情况及时联系客服处理。
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