一、办理销户前的准备
确认宽带合约是否到期，未到期需提前解约可能产生违约金。建议通过深圳电信APP查询账户状态，结清所有未付费用，并准备好以下材料：
- 户主有效身份证原件
- 宽带合同编号或服务号码
- 光猫、机顶盒等设备
二、在线办理操作步骤
- 登录「深圳电信网上营业厅」或官方APP
- 在「业务办理」中选择「销户服务」
- 填写销户申请表并上传身份证照片
- 提交设备归还预约申请
- 接收短信确认办理进度
三、所需材料清单
在线办理需通过图片上传功能提交：
- 身份证正反面扫描件
- 设备序列号照片（光猫底部标签）
- 最近一期缴费凭证
四、常见问题解答
Q：在线销户需要多久完成？
A：审核通过后3个工作日内生效，设备需在7日内归还营业厅。
Q：合约期内销户费用如何计算？
A：按合同剩余月数×月租费×30%收取违约金，具体以系统核算为准。
五、办理后的注意事项
- 保留短信确认回执至少30天
- 归还设备时需现场验收签字
- 次月起停止计费，可申请纸质销户证明
通过深圳电信在线渠道办理宽带销户，用户可避免线下排队等待。建议提前备份网络数据，及时归还设备以确保流程顺利完成。如遇系统问题，可拨打10000号转人工客服处理。
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