通过官网查询套餐余量
登录深圳电信官方网站（www.189.cn），按以下步骤操作：
- 点击顶部导航栏”登录/注册”按钮
- 输入宽带账号和密码登录
- 进入”个人中心-套餐详情”页面
- 查看剩余流量、剩余时长及费用明细
使用电信营业厅App
安装并打开”中国电信”官方App：
- 首页点击”宽带专区”入口
- 绑定宽带账号后查看实时用量
- 设置用量提醒功能
- 支持历史账单下载
短信快捷查询方式
发送指定指令到10001查询：
| 业务类型 | 指令 |
|---|---|
| 流量查询 | CXLL |
| 账单查询 | CXYE |
| 套餐余量 | CXTC |
拨打客服热线
24小时服务热线0755-10000提供：
- 人工查询服务
- 账单语音播报
- 套餐变更咨询
- 故障申报通道
线下营业厅办理
携带身份证件前往任意深圳电信营业厅：
- 在自助终端刷身份证登录
- 选择”套餐查询”功能
- 打印详细账单凭证
- 获取业务人员专业指导
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