一、退卡前的准备工作
办理北京联通卡退卡前需准备：身份证原件、需注销的联通卡、业务凭证或发票（如有）。若为合约卡需确认是否在协议期内，提前解约可能产生违约金。
建议提前通过中国联通APP查询账户余额及合约状态，并拨打10010客服热线确认退卡政策。
二、线上销户操作流程
- 使用需注销的号码登录中国联通APP，搜索“销户”或“预约销户”；
- 选择销户原因并完成短信验证码、身份证及人脸识别验证；
- 选择退费方式（银行卡或转至其他联通账户），提交申请；
- 等待48小时内客服来电确认，次月20日前完成退费到账。
三、线下营业厅办理指南
北京地区办理点选择：
- 归属地营业厅：携带材料至号码归属地自有营业厅即时办理；
- 异地营业厅：前往北京联通自有营业厅办理异地销户，需确保号码状态正常。
推荐通过APP“服务网点查询”功能或拨打10010获取最新营业厅地址及营业时间。
四、退费处理方式
成功销户后，余额退还分为两种形式：
- 线上退费：次月20日前退回指定银行卡或联通账户；
- 线下退费：营业厅现场退还现金（仅限可读卡），不可读卡需10个工作日内转账至银行卡。
五、常见问题与注意事项
- 合约期内退卡需支付违约金，具体金额以客服核算为准；
- 销户后原号码将无法恢复，请提前备份重要信息；
- 如遇退费争议，可通过APP投诉通道或拨打12300向工信部申诉。
北京联通卡退卡可通过线上自助或线下营业厅办理，线上流程更高效且支持异地操作。建议优先使用中国联通APP完成销户，若涉及复杂业务再前往线下网点。退费到账时间约1个月内，保留回执以便后续查询。
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