隐藏费用条款
- 安装费：部分用户反映需支付100-300元设备调试费
- 设备押金：光猫、路由器等设备需缴纳押金，退订时折旧扣除
- 附加服务费：默认开通付费增值业务，如云存储、安全防护
合约期限制
免费宽带需签订24-36个月合约，提前解约将面临：
- 违约金按剩余合约期计算
- 强制捆绑手机套餐无法降档
- 宽带停用后仍须履行手机合约
捆绑消费要求
免费资格需满足特定消费条件：
- 手机月租不得低于88元
- 强制开通视频会员等增值业务
- 限制携号转网服务
服务质量争议
用户实际体验存在落差：
- 高峰期网速低于承诺带宽
- 故障报修响应超48小时
- IPv6等高级功能需额外付费
升级费用陷阱
套餐升级存在隐性成本：
- 提速需更换高价路由器
- 升级后自动延长合约期
- 原免费服务转为收费项目
退订困难问题
终止服务流程复杂：
- 需线下营业厅办理
- 设备归还核验周期长达15天
- 押金退还延迟3个月以上
深圳移动免费宽带看似优惠，实则通过合约绑定、隐形收费、服务缩水等方式形成长期消费依赖。建议用户办理前核实费用细则，保存宣传承诺证据，优先选择灵活合约方案。
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