合约期限限制
深圳移动免费宽带通常要求用户签订24个月合约，合约期内不可降档或取消套餐。若用户提前解约，需按剩余月份支付高额违约金，部分案例显示费用可达千元以上。
| 剩余月份 | 违约金比例 |
|---|---|
| 12个月 | 合约总价50% |
| 6个月 | 合约总价30% |
设备安装费用
宣传中的”免费安装”实际存在多项收费：
- 光猫押金200元（退网时需设备完好）
- 特殊墙体打孔费80-150元
- 超长光纤线材料费（超10米部分）
附加服务费
用户开通后可能被默认绑定增值服务：
- IPTV基础服务费（次月起每月10元）
- 云盘会员自动续费
- 安全防护服务包
解约违约金
合约期内宽带迁移需重新签订协议，且原地址解约仍需支付违约金。部分用户反映退订流程复杂，需到指定营业厅办理。
流量限速问题
免费宽带套餐存在隐形限速规则：
- 月流量超1TB后降速至10Mbps
- 晚高峰时段动态限速
- 4K视频专属加速包收费
消费者办理前应仔细阅读协议条款，重点关注合约期限、设备归属、增值服务等内容，建议通过官方渠道留存书面承诺，避免口头约定引发的纠纷。
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