一、联系客服获取帮助
若忘记账号密码，请立即拨打昆山广电客服热线 96296，或前往就近营业厅咨询。客服人员将引导您完成后续操作。
二、准备必要材料
| 材料类型 | 说明 |
|---|---|
| 身份证 | 开户人有效证件原件 |
| 宽带合同 | 含合同编号的纸质文件 |
三、身份验证流程
- 提供开户人姓名及身份证号码
- 核对宽带安装地址及合同编号
- 接收短信验证码完成二次认证
四、密码重置方式
验证通过后，可选择以下任一方式重置密码：
- 营业厅办理：现场设置新密码并签字确认
- 官网自助服务：登录官网后通过手机验证修改
五、注意事项
- 初始密码建议修改为字母+数字组合
- 营业厅办理需携带全部材料原件
- 若委托他人代办，需额外提供授权书
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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