服务申请条件
- 当前宽带合约在有效期内且无欠费记录
- 新装机地址在深圳移动宽带覆盖范围内
- 移机前后地址同属深圳行政区
- 两年内未办理过同地址免费移机
办理渠道方式
用户可通过以下三种方式办理移机业务：
- 手机营业厅APP：登录后选择「宽带」-「移机服务」
- 线下营业厅：携带证件至移动服务网点办理
- 10086客服热线：按语音提示转人工服务预约
所需材料清单
办理时需准备以下材料：
- 申请人身份证原件
- 宽带开户协议编号
- 新地址房产证明/租赁合同
- 原光猫及附属设备
移机注意事项
办理移机业务时需特别注意：
- 需提前3个工作日预约施工
- 原地址设备需保持完好无损
- 新地址需预埋光纤入户线路
- 移机期间可能产生短暂断网
常见问题解答
Q：移机后资费会变化吗？
A：套餐资费保持不变，移机后合约期重新计算。
Q：周末能否办理移机？
A：部分营业厅支持周末预约，装机施工时间为工作日。
深圳移动为合约用户提供便捷的免费宽带移机服务，通过线上/线下多种渠道即可完成申请。建议用户提前确认新地址覆盖情况，准备好相关材料，并注意设备保管事项，即可享受顺畅的移机服务。
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