一、官网自助查询
登录佛山广电网络官方网站，在用户服务专区输入身份证号码和注册手机号，通过验证后即可在个人中心查看完整宽带账号信息。
- 访问www.fsgd.com.cn
- 点击”用户登录”按钮
- 选择”宽带账号查询”服务
二、客服热线查询
拨打佛山广电24小时客服热线96956，根据语音提示按3号键转人工服务。需准备开户人身份证号码进行身份验证。
- 服务时间：全年无休
- 需提供：开户姓名、身份证号
三、营业厅现场查询
携带本人身份证原件到任意佛山广电营业厅，在自助查询机或服务窗口均可办理。推荐使用自助终端机查询，操作流程：
- 刷身份证验证
- 选择”宽带服务”
- 打印查询结果
四、手机APP查询
下载”佛山广电”官方APP，完成实名认证后，在”我的账户”模块可实时查看宽带号码、套餐余量等信息。
- 支持Android/iOS系统
- 可办理续费、报修等业务
五、短信快捷查询
编辑短信”KD#身份证号后六位”发送至1065908796555，系统将自动回复宽带账号信息。
佛山广电为用户提供线上线下多渠道查询服务，推荐优先使用官网和APP自助查询方式。如遇系统故障，建议直接拨打客服热线或前往营业厅办理。
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