办理前准备
确认办理地址属于深圳电信服务覆盖区域，准备好身份证原件及复印件。建议提前查询当前可选的宽带套餐资费标准。
电话办理步骤
- 拨打深圳电信客服热线 10000
- 按语音提示选择宽带业务办理
- 向客服人员提供身份验证信息
- 确认办理套餐及安装地址
- 预约上门安装时间
所需材料清单
- 申请人身份证原件
- 安装地址房产证明或租赁合同
- 预留联系电话号码
常见问题解答
Q：电话办理需要多长时间？
A：通话办理约需10-15分钟，具体取决于套餐选择复杂度。
Q：能否修改预约安装时间？
A：可通过回拨客服热线进行时间调整，需提前24小时通知。
官方联系电话
深圳电信统一服务热线：10000
宽带业务专线：0755-95511（工作日9:00-18:00）
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