可能原因分析
当电信宽带测速显示无速度时，常见原因包括物理连接异常、账号状态异常或终端设备故障。首先应确认光猫指示灯状态，正常情况需保持”PON”绿灯常亮。
- 光猫/路由器电源故障
- 网线接口松动或损坏
- 宽带账号欠费停机
- 设备过热导致性能下降
设备检查步骤
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 检查所有网络接口物理连接
- 更换备用网线测试
- 尝试直连光猫排除路由干扰
通过设备自检功能查看光猫接收光功率，正常值应介于-8dBm至-27dBm之间。
网络配置验证
在Windows系统中打开命令提示符，执行ipconfig /all命令，检查是否获得有效IP地址。若出现169.254开头的IP，表明DHCP服务异常。
| 错误代码 | 含义 |
|---|---|
| 651 | 调制解调器故障 |
| 678 | 远程无响应 |
专业工具测试
使用电信官方测速平台（speedtest.189.cn）进行测试时，需注意：
- 关闭所有下载任务
- 有线连接优先测试
- 多时段多次测试
若持续无速度，建议使用线路检测仪检查入户信号强度，或致电10000号请求机房端端口检测。
通过系统性排查可解决80%的测速异常问题，建议用户建立定期检查网络设备的习惯。对于复杂故障应及时联系电信技术人员，避免自行拆解设备造成保修失效。
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